Market.ausis.com.tr'de satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Satın aldığınız tüm ürünler orijinal olup aksi belirtilmedikçe en az 2 yıl garantilidir.

Garanti kapsamında arıza bildirimi için fatura kopyası ile birlikte info@ausis.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Yetkili servis yönlendirmesi başvuru sonrası yapılacaktır.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için info@ausis.com.tr adresine “SİPARİŞ İPTAL” başlıklı e-posta göndermeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci uygulanır.

Ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fatura kopyası ve iade sebebi ile birlikte iade edebilirsiniz.

• İade ürünler orijinal kutu ve ambalajı ile gönderilmelidir.
• Tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Orijinal fatura ve iade dilekçesi gönderilmelidir.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Özel sipariş ile tedarik edilen ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Yazılım ve kopyalanabilir ürünler
• Son kullanma tarihi geçen ürünler

İade edilen ürünler incelenir ve uygunluk durumunda işlem başlatılır. Süre ortalama 5-10 iş günüdür.

Onaylanan iadeler ödeme yöntemine göre kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Talep edilirse hediye çeki olarak da tanımlanabilir.