Market.ausis.com.tr'de satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Satın aldığınız tüm ürünler orijinal olup aksi belirtilmedikçe en az 2 yıl garantilidir.

Garanti kapsamında arıza bildirimi için fatura kopyası ile birlikte info@ausis.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Yetkili servis yönlendirmesi başvuru sonrası yapılacaktır.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için info@ausis.com.tr adresine “SİPARİŞ İPTAL” başlıklı e-posta göndermeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci uygulanır.

Ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fatura kopyası ve iade sebebi ile birlikte iade edebilirsiniz.

• İade ürünler orijinal kutu ve ambalajı ile gönderilmelidir.
• Tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Orijinal fatura ve iade dilekçesi gönderilmelidir.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Özel sipariş ile tedarik edilen ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Yazılım ve kopyalanabilir ürünler
• Son kullanma tarihi geçen ürünler

İade edilen ürünler incelenir ve uygunluk durumunda işlem başlatılır. Süre ortalama 5-10 iş günüdür.

Onaylanan iadeler ödeme yöntemine göre kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Talep edilirse hediye çeki olarak da tanımlanabilir.

İade süreci başlatılan ürünlerin kargo masrafı müşteriye aittir.

İade yapılması istenen ürünler "Yurtiçi Kargo'ya"  Ausis Akıllı Ulaşım Sistemleri A.Ş' e ulaştırılmak üzere teslim edilmelidir.